Frågor och svar

Hittar du inte det du undrar över, fråga mig. Frågan hamnar antagligen här sedan.

Innan du bestämmer dig

Jag har aldrig haft en hemsida. Vad behöver jag egentligen?

Tre saker, och jag ordnar två av dem. Du behöver en domän — adressen, till exempel dittforetag.se. Du behöver någonstans att lägga sidan, ett webbhotell. Och du behöver innehåll: vad du gör, hur man når dig, och gärna några bilder.

Domänen och webbhotellet sköter jag. Innehållet kommer från dig, och du får en lista över vad varje sida behöver.

Vad kostar det totalt första året?

Med introduktionspriset och årsvis drift: 1 750 kronor för en Liten sida plus 1 500 kronor för driften, alltså 3 250 kronor exklusive moms. För Normal blir det 3 500 plus 1 500, alltså 5 000 kronor.

Efter 31 oktober är samma siffror 5 000 respektive 8 500 kronor. År två och framåt kostar 1 500 kronor om året så länge du inte beställer ändringar.

Hur lång tid tar det?

Räkna med två till fyra veckor från att du tackat ja. Det som avgör takten är hur snabbt texten kommer från dig. Har du bråttom av något skäl — säg det, så planerar vi efter det.

Måste jag skriva texterna själv?

Ja, i grundpriset. Du får en innehållsspecifikation: vilka rubriker och stycken varje sida ska ha, och ungefär hur långa de bör vara. Det är lättare att fylla i en färdig ram än att börja från ett tomt papper.

I paketet Normal går jag igenom det du skrivit och putsar språket. Ska jag skriva från grunden är det en tilläggstjänst, riktpris 600 kronor per sida.

Jag har varken logga eller bilder. Går det ändå?

Ja. Sidan kan bäras av typografi och färg utan logga, och jag säger till om jag tycker att en logga vore värd pengarna längre fram. Bilder gör oftast större skillnad än loggan — även bilder du tagit själv med telefonen, om de är tagna i dagsljus.

Kan du bygga en webbutik?

Nej, inte med lager, frakt och kassa. En enstaka köpknapp eller ett presentkort går bra som tilläggstjänst. Behöver du en riktig butik säger jag det, och hjälper dig gärna hitta någon som gör det på heltid.

Pengar och avtal

Är priserna med eller utan moms?

Utan. 25 procent moms tillkommer på fakturan. Är ditt företag momsregistrerat drar du av den, och då är det nettopriset som betyder något för dig.

När kommer fakturan?

Paketet faktureras när sidan är publicerad, inte i förväg. Driften faktureras i förskott — för ett år, eller månadsvis om du valt det. Betalningstiden är 20 dagar.

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Du får en påminnelse med 60 kronor i avgift och dröjsmålsränta. Först om fakturan är obetald 60 dagar efter förfallodagen, och efter en skriftlig varning, kan sidan pausas — den tas inte bort, den läggs vilande.

Domänen rör jag aldrig. Den står i ditt namn. Hela villkoret står här.

Finns det bindningstid?

Nej. Driften löper ett år i taget. Säger du upp senast 30 dagar före förnyelsedatumet skickas ingen ny faktura.

Vad ingår i driften, och vad kostar den?

Hosting, SSL-certifikat, förnyelse av domänen, backup, övervakning av drifttiden och rättning av tekniska fel. Alltså att sidan finns och fungerar.

1 500 kronor om året, eller 149 kronor i månaden. Månadsvis blir 1 788 kronor på ett år — skillnaden är att årsbetalning är en faktura i stället för tolv. Du väljer när du beställer och kan byta inför en ny period.

Driften startar när sidan publiceras. Ändringar av innehållet är en egen tjänst — du betalar aldrig löpande för arbete som inte utförs.

Vad räknas som en småändring?

Något som tar mig under en halvtimme: byta en text, ett pris, en bild eller öppettiderna. Fem sådana kostar 1 500 kronor på ett klippkort som inte går ut. Större saker — en ny undersida, en ombyggnad, en ny funktion — är 600 kronor i timmen, och du får alltid en uppskattning innan jag börjar.

Måste jag ha driften?

Nej. Driften är en tjänst du köper, inte ett villkor för att få sidan. Har du redan ett webbhotell, eller någon som sköter det tekniska åt dig, finns det två vägar:

Bara filerna. Paketpriset, ingen extra avgift. Du får hela sidan som en mapp och en driftshandbok som beskriver hur den är byggd. Webbhotell, domän och publicering ordnar du själv.

Uppsatt hos ditt webbhotell. Paketpriset plus 900 kronor. Jag lägger upp sidan på ditt konto, kopplar domänen, ser till att hänglåset i webbläsaren är på plats och kontrollerar att kontaktformuläret går fram. Därefter är den din att sköta.

Två saker är värda att veta innan du väljer bort driften. Kontaktformuläret behöver PHP hos ditt webbhotell — det har i stort sett alla svenska, men inte de rena statiska tjänsterna. Och domänen måste du förnya själv. Glöms den bort försvinner adressen, och en tappad .se-domän kan fångas upp av någon annan inom dagar. Det är den enda posten på listan som inte går att ångra.

Efter överlämningen står du på egna ben. Behöver du hjälp med något senare kostar det 600 kronor i timmen.

Sidan i drift

Vem äger sidan?

Du, när den är betald. Texten, bilderna, koden och domänen. Domänen registreras i ditt namn från början.

Kan jag ändra texten själv?

Ja, om du vill. Sidorna är byggda i vanliga filer, och du kan ändra texten i en webbläsare via det verktyg jag visar dig. Det kräver ingen programmering, men det kräver att man vågar.

Vill du hellre mejla mig går det lika bra. Det är därför klippkortet finns.

Vad händer om jag vill flytta sidan någon annanstans?

Du får hela sidan som en mapp med filer och en driftshandbok, utan kostnad. Vill du att jag gör själva flytten åt dig — nytt webbhotell, ompekad domän, flyttad e-post — kostar det 900 kronor.

Vad händer om sidan går ner?

Jag får ett larm och åtgärdar det. Det ingår i driften. Ingen kan lova att en sida aldrig går ner, men jag kan lova att jag märker det innan du gör det.

Jag har redan en domän. Kan jag behålla den?

Ja. Den kan antingen ligga kvar där den ligger, eller flyttas till mig. Ligger den kvar behöver jag tillgång till den under en kort stund för att peka om den. Har du tappat inloggningen går det oftast att lösa via registraren.

Använder sidorna cookies?

Nej. Besöksstatistiken jag använder räknar sidvisningar utan att spara något om den enskilda besökaren, och därför behövs ingen cookie-ruta. Mer om vad som samlas in.

Vad händer om du blir sjuk eller slutar?

Sidan ligger kvar och fungerar — den kräver inget löpande handpåläggande för att stå upp. Lägger jag ner tjänsten säger jag upp driften med tre månaders varsel och lämnar över filerna och driftshandboken utan kostnad. Domänen är redan din. Betald tid du inte fått använda betalas tillbaka.

Står svaret inte här, skriv några rader. Jag lägger upp frågan här efteråt om fler kan tänkas undra samma sak.